Conditions de service

Dernière mise à jour : 24 août 2026

Les présentes Conditions de service (« Conditions ») régissent votre accès à linkedberry.com ainsi qu’aux services gérés de prospection, prise de contact, enrichissement de leads, relance, gestion de campagnes et services connexes fournis par LinkedBerry (ensemble, les « Services »). En utilisant le site ou en commandant des Services, vous acceptez ces Conditions.

Si vous utilisez les Services pour une organisation, vous déclarez être habilité à engager celle-ci. Les termes « vous » et « Client » désignent alors cette organisation et ses utilisateurs autorisés.

1. Contrats de service et ordre de priorité

Le site présente notre offre générale. Une prestation payante ne débute que lorsque LinkedBerry et le Client acceptent une proposition, un cahier des charges, un bon de commande ou un autre contrat écrit (une « Commande »). Chaque Commande doit préciser le périmètre, les livrables, les canaux, les tarifs, la durée, les responsabilités et les conditions particulières.

En cas de contradiction, la Commande prévaut pour la mission concernée. Un accord signé relatif au traitement des données prévaut sur les deux documents pour les questions de données personnelles.

2. Éligibilité et usage professionnel

Vous devez disposer de la capacité juridique nécessaire et utiliser les Services uniquement à des fins professionnelles licites. Les Services sont conçus pour la prospection B2B et non pour les campagnes grand public, les audiences mineures ou les campagnes impliquant des données sensibles, sauf accord exprès après analyse juridique et des risques.

3. Responsabilités du Client

Le Client doit :

• fournir des informations, validations, critères de ciblage, offres, arguments, listes d’opposition et instructions exacts, complets et en temps utile ;
• disposer de tous les droits, autorisations, informations et bases juridiques nécessaires concernant les données, comptes, contenus et instructions transmis à LinkedBerry ;
• respecter les lois applicables en matière de protection des données, prospection directe, communications électroniques, anti-spam et protection des consommateurs ;
• respecter les règles et restrictions de LinkedIn, de la messagerie électronique, de WhatsApp, des CRM et des autres plateformes concernées ;
• protéger ses comptes et identifiants, révoquer rapidement les accès inutiles et nous signaler toute compromission présumée ;
• valider rapidement les contenus et réponses, et s’abstenir de toute affirmation fausse, trompeuse, discriminatoire, contrefaisante ou illicite ;
• respecter les désinscriptions, objections, listes d’opposition et autres droits communiqués.

Le Client reste responsable de ses produits, services, affirmations, pratiques commerciales, contrats avec les prospects et décisions prises à partir des résultats.

4. Utilisation acceptable

Vous ne devez pas utiliser le site ou les Services pour :

• enfreindre une loi, un règlement, une décision de justice, des sanctions ou les droits d’autrui ;
• envoyer des communications illicites, trompeuses, harcelantes, discriminatoires ou abusives ;
• cibler des enfants, exploiter des personnes vulnérables ou traiter des données sensibles sans accord écrit préalable et base juridique documentée ;
• usurper une identité ou dénaturer une affiliation, un produit, un prix ou une intention ;
• diffuser un logiciel malveillant, perturber le service, contourner les contrôles, tester des vulnérabilités sans autorisation ou obtenir un accès non autorisé ;
• extraire, enrichir ou utiliser des données contrairement à la loi, aux règles d’une plateforme ou aux restrictions contractuelles ;
• revendre, concéder, rétroconcevoir ou exploiter commercialement les Services ou les contenus du site, sauf accord exprès ;
• utiliser les leads ou coordonnées à des fins incompatibles avec la campagne convenue.

LinkedBerry peut refuser un contenu, suspendre une activité ou mettre fin à une mission si nous estimons raisonnablement qu’elle présente un risque juridique, de sécurité, de réputation, de plateforme ou pour les destinataires. En cas d’urgence, nous pouvons agir sans préavis pour prévenir un préjudice.

5. Gestion et validation des campagnes

Le Client autorise LinkedBerry à réaliser les activités convenues et à utiliser les comptes, intégrations, contenus, critères de ciblage et coordonnées approuvés. Le Client demeure responsable de la validation finale des arguments importants et des communications réglementées.

LinkedBerry peut ajuster le calendrier, les séquences, les textes, la logique de qualification ou les détails opérationnels dans le périmètre convenu afin d’améliorer la pertinence, la sécurité et les performances. Toute modification substantielle du périmètre requiert un accord mutuel et peut modifier les tarifs ou délais.

6. Absence de garantie de résultat

Les résultats dépendent de facteurs hors du contrôle de LinkedBerry, notamment la qualité de l’offre, la demande, le marché, les plateformes, l’historique du compte, la délivrabilité, les validations, le comportement des prospects et le suivi commercial du Client.

Sauf stipulation expresse d’une Commande, LinkedBerry ne garantit donc aucun nombre précis de connexions, réponses, leads, rendez-vous, conversions ou revenus. Les estimations, exemples, études de cas et prévisions sont illustratifs et ne constituent pas des garanties.

7. Plateformes et services tiers

Les Services peuvent dépendre de plateformes, fournisseurs de données, messageries, CRM, hébergeurs et intégrations tiers. Ceux-ci appliquent leurs propres conditions et peuvent modifier leurs accès, fonctionnalités, tarifs, politiques, limites ou disponibilité.

LinkedBerry ne contrôle pas et n’est pas responsable des pannes, suspensions, restrictions de compte, inexactitudes, changements de politique ou actes indépendants de tiers. Nous ferons des efforts raisonnables pour adapter une campagne affectée, mais une perturbation tierce n’engage pas notre responsabilité pour des résultats ou pertes hors de notre contrôle raisonnable.

LinkedBerry n’est ni affilié, ni approuvé, ni sponsorisé par LinkedIn Corporation ou Microsoft Corporation. « LinkedIn » et les autres marques tierces appartiennent à leurs propriétaires respectifs.

8. Tarifs, taxes et paiement

Les tarifs, échéances, moyens de paiement et éventuelles durées minimales figurent dans la Commande. Sauf stipulation contraire :

• les tarifs s’entendent hors taxes applicables, à la charge du Client à l’exception des impôts sur le revenu de LinkedBerry ;
• les factures sont payables à la date indiquée ;
• toute contestation de bonne foi doit être signalée rapidement et les montants non contestés réglés à temps ;
• LinkedBerry peut suspendre les Services en cas d’impayé non contesté après préavis raisonnable.

Les honoraires acquis et coûts tiers engagés ne sont pas remboursables, sauf disposition contraire de la Commande ou de la loi.

9. Confidentialité

Chaque partie peut recevoir des informations commerciales, techniques, tarifaires, clients ou de sécurité non publiques de l’autre (« Informations confidentielles »). La partie destinataire les utilisera uniquement pour fournir ou recevoir les Services, les protégera avec un soin raisonnable et ne les communiquera qu’aux personnes et prestataires qui en ont besoin et sont tenus à la confidentialité.

Ne sont pas confidentielles les informations dont la partie destinataire démontre qu’elles étaient légalement connues sans restriction, développées indépendamment, devenues publiques sans violation ou reçues licitement d’un tiers. Une divulgation légalement imposée reste possible, avec notification préalable lorsque la loi le permet.

10. Protection des données

Chaque partie respecte la législation applicable aux données personnelles qu’elle traite. Notre Politique de confidentialité décrit les traitements réalisés pour nos propres finalités.

Lorsque LinkedBerry traite des données pour le compte du Client, les parties concluent, lorsque requis, un accord de traitement approprié. Le Client détermine et documente la finalité et la base juridique de la campagne, fournit les informations nécessaires, évalue les règles de prospection et veille à la licéité de ses instructions. LinkedBerry traite les données uniquement pour les Services convenus et selon les instructions documentées, sous réserve de ses obligations légales.

Chaque partie fournit l’assistance raisonnable nécessaire pour répondre aux demandes et incidents pertinents. Aucune partie ne peut demander à l’autre de dissimuler la source de données ou d’ignorer une opposition, désinscription, demande de suppression ou exigence de liste d’opposition valide.

11. Propriété intellectuelle

LinkedBerry et ses concédants conservent tous les droits relatifs au site, aux logiciels, méthodes, modèles, savoir-faire, marques, créations et éléments préexistants. Sous réserve du paiement, le Client reçoit un droit non exclusif d’utiliser en interne les livrables créés spécifiquement pour lui.

Le Client conserve les droits sur les contenus, marques, données et instructions qu’il fournit. Il accorde à LinkedBerry une licence limitée à leur utilisation pour fournir, sécuriser et améliorer les Services convenus. Les retours peuvent être utilisés librement s’ils n’identifient pas le Client et ne divulguent pas d’Informations confidentielles.

12. Suspension et résiliation

Chaque partie peut résilier selon la Commande. Si celle-ci ne prévoit rien, une mission mensuelle peut être résiliée par écrit à la fin de la période de facturation payée en cours.

Chaque partie peut résilier en cas de manquement substantiel non corrigé dans les 14 jours suivant notification, sauf si aucune correction n’est raisonnablement possible. LinkedBerry peut suspendre ou résilier immédiatement en cas d’usage illicite, de risque grave de sécurité, d’abus de plateforme, de non-paiement après notification ou de conduite susceptible de nuire aux destinataires ou à des tiers.

À la fin, le Client règle les sommes acquises. Chaque partie restitue ou supprime les Informations confidentielles et données de l’autre selon la Commande, l’accord de traitement, les obligations de conservation et la loi. Les clauses destinées par leur nature à survivre restent applicables.

13. Exclusions de garantie

Le site fournit des informations générales. Hors engagements exprès d’une Commande, les Services sont fournis « en l’état » et « selon disponibilité ». Dans toute la mesure permise par la loi, LinkedBerry exclut les garanties implicites de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier, de non-contrefaçon, de disponibilité ininterrompue et d’absence d’erreur.

LinkedBerry ne fournit pas de conseil juridique. Les indications relatives à la prospection, à la confidentialité, aux plateformes ou à la conformité sont purement opérationnelles. Le Client doit consulter un juriste qualifié pour ses campagnes, juridictions et activités réglementées.

Aucune disposition n’exclut les garanties ou droits qui ne peuvent légalement l’être.

14. Indemnisation

Dans la mesure permise par la loi, le Client défendra et indemnisera LinkedBerry contre les réclamations de tiers, dommages, sanctions et frais raisonnables résultant de ses instructions, contenus, offres, affirmations ou utilisations illicites, ou d’une violation des sections 3 ou 4. Cette obligation ne s’applique pas dans la mesure où la réclamation résulte d’un manquement, d’une négligence ou d’une faute intentionnelle de LinkedBerry.

LinkedBerry notifiera rapidement toute réclamation couverte et coopérera raisonnablement. Le Client ne peut conclure un accord reconnaissant une faute de LinkedBerry ou lui imposant une obligation non pécuniaire sans son accord écrit.

15. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi :

• aucune partie n’est responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, exemplaires, punitifs ou consécutifs, ni des pertes de bénéfices, chiffre d’affaires, réputation, opportunités ou économies attendues ;
• LinkedBerry n’est pas responsable des pertes dues aux plateformes tierces, aux données inexactes du Client, à un usage non autorisé d’un compte ou à l’absence de suivi commercial ;
• la responsabilité totale de LinkedBerry liée à une mission ne dépassera pas les honoraires payés ou dus au titre de la Commande concernée pendant les trois mois précédant le fait générateur.

Ces limites ne s’appliquent pas à la fraude, la faute intentionnelle, le décès ou dommage corporel causé par négligence, l’atteinte à la propriété intellectuelle de l’autre partie, la violation de confidentialité, les obligations de paiement ou toute responsabilité ne pouvant être limitée. Certaines juridictions n’autorisent pas toutes ces exclusions ; elles s’appliquent donc uniquement dans la mesure légale.

16. Modifications

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions pour refléter l’évolution des Services, de la loi ou de nos contrôles de risque. La version révisée sera publiée ici avec sa date d’effet. Les changements substantiels s’appliqueront pour l’avenir et feront l’objet d’un avis supplémentaire si nécessaire. Une modification qui réduit substantiellement des Services engagés ou modifie les tarifs pendant une durée ferme exige un accord.

17. Dispositions générales

Aucune partie n’est responsable d’un retard dû à un événement hors de son contrôle raisonnable, sauf pour les paiements. Le Client ne peut céder une Commande sans accord écrit de LinkedBerry ; LinkedBerry peut la céder lors d’une fusion, réorganisation ou cession de la quasi-totalité des actifs concernés. Les parties sont des cocontractants indépendants ; aucune société, agence, relation de travail, franchise ou obligation fiduciaire n’est créée.

Si une disposition est inapplicable, elle sera adaptée au strict nécessaire et les autres resteront en vigueur. L’absence d’exécution ne constitue pas une renonciation. Les présentes Conditions et la Commande forment l’intégralité de l’accord relatif aux Services. Les notifications et signatures électroniques peuvent être utilisées lorsque la loi le permet.

18. Droit applicable et litiges

Le droit applicable, les juridictions compétentes et toute procédure de règlement des différends pour les Services payants seront précisés dans la Commande. Pour l’utilisation du site sans Commande, les droits impératifs du consommateur ou de protection des données dans votre lieu de résidence restent inchangés. Avant toute procédure formelle, les parties s’efforceront de résoudre le différend de bonne foi par notification écrite et discussion.

19. Contact

Les questions ou notifications juridiques relatives aux présentes Conditions peuvent être envoyées à :

LinkedBerry

Contact : utilisez notre formulaire de contact

Ces Conditions constituent un projet opérationnel général et ne remplacent pas un conseil juridique adapté à votre juridiction.